使用支持

拍摄后没有看到照片

1. 确认系统设置中已允许 Folio 访问相机或照片。
2. 返回录入页，重新选择当前照片；填写过的卡名和系列会继续保留。
3. 如果照片仍为空白，请重启应用后再次尝试导入。

封存失败或处理超时

失败页会保留当前照片与填写内容。你可以选择“重试封存”，或返回校对后再次保存。如果连续失败，请确认设备有足够的可用存储空间。

购买、恢复与管理 Folio Pro

Folio Pro 提供月度和年度两种自动续订方案。实际价格和币种以购买页显示的 App Store 本地化信息为准。确认购买后，费用由 Apple 从你的 Apple Account 扣取。除非你在下一次续订前取消，订阅会按所选周期自动续订；取消后，Pro 权益会持续到当前已付款周期结束。

恢复购买不会重复扣款。请登录购买时关联的同一个 Folio 账号，并使用最初购买时的同一 Apple Account，然后在 Folio Pro 页面选择“恢复购买”。如购买显示“等待确认”，请等待 Apple 或家庭组织者完成批准。

你可以在 Folio Pro 页面选择“管理订阅”，或前往 iPhone“设置”→你的姓名→“订阅”进行管理。退款申请由 Apple 审核，可前往 reportaproblem.apple.com 提交。

如果恢复后仍未生效，请重启 Folio 并再次恢复；仍有问题时可通过下方支持渠道联系我们。请勿发送 Apple Account 密码或完整支付凭证。

删除本地收藏资料

单张卡片可以在卡片详情页删除。卸载 Folio 前，建议先前往“设置”→“备份与恢复”导出完整卡册，并将备份保存在其他设备或云盘中。重新安装后可从同一入口导入恢复。Folio 当前不提供自动云端备份或自动跨设备同步。

登录、退出与删除 Folio 账号

本地卡册无需登录。你选择登录、购买或恢复 Folio Pro 权益、管理账号时，中国大陆版本使用 +86 手机号和短信验证码；未注册号码验证成功后会自动创建账号。请勿把验证码提供给任何人。

退出登录不会删除账号或本机卡册。要永久删除账号，请进入 Folio“设置”→“Folio 账号”→“删除 Folio 账号”，获取二次验证码后确认。认证账号会立即删除，与 UID 关联的账号记录进入最长 7 日的删除队列。本机卡片、照片和笔记不会随账号删除。

删除账号不会自动取消 App Store 订阅。请先在 Folio Pro 或 Apple 的订阅管理中取消。若删除超过 7 日仍未完成，请通过邮件联系我们。